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En Divedent buscamos entregar una atención transparente, clara y responsable. Por ello, ponemos a disposición de nuestros pacientes la siguiente política de devoluciones y garantías, aplicable a los tratamientos realizados en nuestra clínica.
El plan de tratamiento tiene una validez de 120 días contados desde su fecha de emisión. Una vez transcurrido este plazo, podrán aplicarse ajustes de aranceles o bien requerirse una nueva evaluación clínica, según corresponda.
En caso de retracto por la cancelación de un plan de tratamiento, la devolución solo procederá si es solicitada dentro de los 10 días hábiles posteriores al pago.
No procederá la devolución si el tratamiento ya ha comenzado o si ya se han generado costos de laboratorio, insumos específicos u otros gastos asociados al tratamiento.
En determinados casos, la devolución podrá estar sujeta a descuentos proporcionales si ya se hubieren incurrido en gastos clínicos, administrativos, de laboratorio o materiales.
Para solicitar una devolución, el paciente deberá presentar la boleta o factura correspondiente y solicitar una evaluación en la clínica donde se realizó la atención.
Las garantías aplican exclusivamente a tratamientos terminados, realizados en su totalidad por profesionales acreditados de Divedent, dentro de nuestras instalaciones, y siempre que el paciente haya seguido correctamente las indicaciones de postratamiento, controles y mantención entregadas por su odontólogo tratante.
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
Para hacer efectiva una garantía, el paciente deberá:
En caso de dudas, el paciente podrá revisar esta política en nuestro sitio web o contactarse directamente con nuestra clínica.